Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).

Objectifs

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du  BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes :

• Management de l’unité commerciale
• Gestion de la relation avec la clientèle
• Gestion et animation de l’offre de produits et de services
• Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Qualités requises

• Excellente élocution
• sens de l'écoute et du commercial développés
• ordre
• méthode
• sens de l'organisation
• curiosité pour les outils d'information et de communication
• bonne culture générale

Contenu de la formation

(Référentiel de l'Education Nationale)

Epreuves obligatoires

• Français
• Anglais ou allemand
• Economie Droit
• Communication
• Management et gestion des unités commerciales
• Gestion de la relation commerciale
• Projet de développement d'une unité commerciale

Objectif

A l'issue de la formation les titulaires du BTS MUC seront capables :

• De piloter et d'animer une unité commerciale
• De gérer la relation avec la clientèle
• De maîtriser toutes les techniques informatiques nécessaires à l'activité commerciale
• De coordonner l'offre de produits et de services de l'unité commercial

Durée de la formation et organisation générale

1200 heures sur deux ans.

Lundi, mardi en centre de formation, les autres jours de la semaine en entreprise.

La formation est prise en charge par l’OPCA, organisme où collecte l’entreprise qui prend l’étudiant en contrat de professionnalisation.

Admission

Etre titulaire d'un Baccalauréat ou le niveau et sur examen d’entrée. L'accès à la formation est conditionné par la signature d'un contrat de professionnalisation avec une entreprise ; ou l’intégration en BTS peut se faire en formation individuelle.

L’académie de formation Re-naissance, grâce à son réseau de partenaires, est en mesure d’aider un grand nombre de candidats à trouver l’entreprise qui les formera.

L’admission se fait sur examen du dossier.

Premier Emploi

Le titulaire du BTS accède en fonction de son expérience, de la taille de l'entreprise et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité :

Niveau Assistant : Assistant chef de rayon, animateur des ventes, télévendeur, conseiller commercial, vendeur conseil...

Niveau Responsable : Manager de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, administrateur des ventes, chef de caisses, superviseur...